Ateliers de formation disponibles

Marie-Andrée Delisle Tourisme-Conseil propose des sessions de formation adaptées aux enjeux et à l'évolution de l'industrie touristique. Voici une liste partielle des thématiques qui peuvent être proposées à des groupes de professionnels travaillant dans le milieu touristique.

Marie-Andrée Delisle est accréditée en tant que formateur professionnel en tourisme par le Conseil canadien des ressources humaines en tourisme.

SESSIONS DE FORMATION POUR LES PROFESSIONNELS DE L’INDUSTRIE TOURISTIQUE

Voici quelques thématiques populaires auprès des petites et moyennes entreprises touristiques:

• Introduction aux rouages et aux acteurs de l’industrie touristique

• Notions de base sur le positionnement d'une région ou d'une entreprise en vue de mieux commercialiser le produit touristique

• La création d’expériences touristiques : développer des offres uniques et rentables

• La création de partenariats efficaces et l’élaboration de réseautages stratégiques pour les entreprises touristiques

• Relations publiques, relations de presse, tournées de presse ; tournées de familiarisation pour les réseaux de distribution

• Le plan marketing simple et efficace : le produit, la clientèle, la concurrence, le diagnostic, les stratégies de promotion et de distribution, le budget, l’évaluation et les suivis

• La conception, la rédaction et la distribution efficace d’outils promotionnels : développement d’une image forte et distinctive

• Le développement de produits :      
• 1 jour : Analyse, diagnostic, évaluation ; axes de développement
• 2 jours : Analyse, diagnostic, évaluation ; axes de développement + consultations individuelles et possibilité d’analyses de sites

 

• Les voyages expérientiels et éducatifs : critères de base, planification et commercialisation

• La culture comme moteur touristique :  liens, intégrations, partenariats

• Comprendre et travailler avec les réseaux de distribution traditionnels et non-traditionnels :  critères de base pour la commercialisation à l’international, présentation du produit, préparation aux bourses et foires, perspectives de marketing direct

• La création, le développement et la commercialisation de forfaits bien ciblés :
• 1 jour : Éléments de base
• 2 jours : Éléments de base et applications; partenariats, atelier de création, moyens promotionnels et auto-évaluatio

• La qualité de service envers le client et aussi au sein de l'entreprise : de l’accueil à l’organisation du travail

• Effectuer  un match parfait entre les outils, les marchés et les réseaux de distribution

• Pour bientôt, des formations concernant le marketing électronique.

Selon les types d'ateliers, diverses méthodologies d'apprentissage sont utilisées : exposés théoriques, discussions en grands groupes, évaluations, présentations audio-visuelles, exercices pratiques, interventions de spécialistes et panels. Mise sur pied et suivis de comités de développement de produits et de marketing

Autres thématiques sous forme d'ateliers, de conférences ou d'orientation d'entreprise :

Services  'À la courte échelle'

Ces services proposent de vous accompagner dans:

• de petits mandats comme de grands projets de planification, de marketing et de commercialisation
• des recherches de tous genres
• de l'aide ponctuelle
• de la fornation ponctuelle
• un second regard sur vos publications, votre site web, vos dépliants
• d'autres façons de dire, d'imager, d'évoquer vos particularités touristiques
• de l’aide dans la rédaction de vos outils promotionnels et contenus web

Services de conférences:

Marie-Andrée Delisle propose une série de sujets pouvant être donnés sous forme de conférences ou d'ateliers de courte durée, lors de congrès, de colloques ou de rencontres sectorielles :

• Le plan marketing : entre le produit et le client
• Analyser sa concurrence : outils et définitions
• Revamper les étapes du service au client
• La formation continue : une continuelle source de perfectionnement
• Forfaits et circuits : différences et ressemblances
• Réseau d'accueil : le rôle des lieux d'accueil et d'information touristique
• Le professionnalisme : rêve ou réalité ?
• Le tourisme durable: possible ?